“现在我们办事越来越便利了,不用跑到区里,在镇上的便民服务中心就能一次性办完全部手续。”前不久,青岛海青龙泰茗家庭农场有限公司负责人李俊龙在海青镇便民服务中心服务茶企窗口为员工开设社保、医保账户时,仅用十多分钟就完成了全部手续办理,并对高效的服务连连称赞。
今年以来,海青镇持续深化政务服务“高效办成一件事”改革,针对当地特色产业,创新推出“茶企一件事”服务体系,为茶产业市场主体提供全方位、便捷化的政务服务。
整合窗口 优化流程
海青镇便民服务中心打破专人专窗的传统服务模式,将分散在各站所的事项进行归集办理,形成多跨协同、流程优化的服务机制,涵盖创业宣传、企业开办、土地使用、技术培训、劳务用工、商品推介、补贴申领等七大内容,旨在通过一站式服务,实现茶企事项全程通办。
通过整合窗口资源,营业执照、食品生产许可、税务登记等事项的办理流程得到统一,实现“一次申请、一套材料、一次办理”,切实缩短办理时间。办事指南和服务标准也更加明确,企业群众能够享受到更加便捷、高效的茶企事项办理服务。
帮办代办 提升服务
海青镇便民服务中心秉持“心系茶乡百姓事,一枝一叶总关情”为民为企服务理念,全面梳理茶企服务事项,公布镇村两级“帮办代办人员名单”,建立“一站式”服务机制,提高服务效能,做到服务茶企“零距离”,针对茶企办事过程中遇到的热点、难点问题,提供全程帮办代办、提前预审等组合服务。
通过形成“提交申请、全程帮办、跟踪督办、联合审批”的服务闭环,解决了企业办事“多头跑”“折返跑”的痛点、堵点,有效推动了职能转变和营商环境优化。
缩短时间 提升效率
在推出“茶企服务一件事通办”政策前,茶企在海青镇便民服务中心办理常用业务需要涉及多个窗口和站所,导致办事效率低、时间长。
而现在,海青镇便民服务中心将茶企常办事项集中整合在一起,前台窗口一次性受理,后台部门分别审核办结,再由前台窗口一次性答复。这一政策的实施,让数据“跑路”代替企业跑腿,大大减轻了茶企办事负担。
推进“茶企服务一件事通办”不仅是落实新区关于优化营商环境的具体措施,还有效提升了海青茶品牌知名度,为海青茶高质量发展注入了强劲动力。