近年来,国网青岛市黄岛区供电公司张家楼供电所积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,大力实施“村网共建”电力便民服务,深入乡村田间地头,听民声、聚民意、解民需,积极解决群众“牵肠挂肚”的用电问题,实现村民办电不出村,服务由“近距离”变“零距离”,群众满意度持续提升,有力地促进了当地乡村振兴等工作持续高质量发展。
黄岛区供电公司以“村网共建”为纽带,搭建与当地村居和村民的沟通桥梁,通过开展供电驻点网格经理定期开展走亲惠民、关爱农村留守人员等延伸服务,主动上门为空巢老人等群体提供各种便民服务,受到了居民群众和社会各界的称赞。其中,张家楼供电所辖区寨里村“村网共建”电力便民服务点开展了常态化上门服务,工作人员通过在走访过程中与老人亲切交谈,了解他们生活中遇到的困难,对老人家中的用电线路、灯具、开关、插座等进行全面检查,并对故障的开关和插座进行更换,同时耐心向老人讲解用电安全常识及缴费方式,并留下网格经理电话,确保遇到用电问题第一时间得到解决。寨里村“村网共建”电力便民服务点常态开展客户档案维护工作,及时消除78户客户档案异常;今年未发生95598服务热线工单;网格经理每月在寨里村均能完成居民16户、非居民5户的代扣目标任务;台区线损合格率每月均超前完成100%任务。供电工作人员还结合开展寨里村客户走访工作,针对不同客户积极推广电费分次结算等业务。寨里村已实现2125户hplc全覆盖,积极配合光伏新能源应用,全力配合客户安装充电桩5户。每月常规开展用电检查工作,采取有效针对性措施,清除安全隐患,进一步落实安全用电责任制。
下一步,黄岛区供电公司将不断探索“村网共建”电力便民服务新模式,真正为全区广大居民群众解难题、办实事;持续做好“村网共建”电力便民服务工作,助力推动地方乡村振兴工作不断取得新进展、新成效,切实增强提升人民群众幸福感和满意度。
信息来源: 大众日报